浪漫季节内衣品牌教您如何的与店铺客户沟通

2017-03-20 15:58:17　来源: 神州加盟网　有2222人参与

浪漫季节内衣

经营范围：内衣
门店数量：2000家
单店投资额：5~10万

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　　随着浪漫季节的加盟店铺不断增加，很多加盟伙伴在总部的辅导和自己努力下都能够把自己店铺经营的风生水起。根据店铺的反馈，我们总结了一些与店铺客户沟通应该注意的的小技巧。

　　要学会倾听客户需求，不要随意打断客户讲话。很多进店的客户，面内衣店里面对琳琅满目的产品，不知道到底该如何做选择，问东问西。这时不要不耐烦，客户的需求就藏在他说的话里，藏在他搜寻的眼神里。要注意观察，不要随意打断客户的讲话。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话时眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。并且从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成。身体前倾。有时为了表示确实在听可以不时发问，如“更倾向于哪一款”。不中途打断别人的讲话，不随便改变对方的话题。要试着听出客户的弦外之音，分析客户的痛点，找准时机推销。

　　有礼有节，注意表达感谢。进店的客户都是店铺的衣食父母，哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。不扭扭捏捏，而是大大方方。不笼统地指向某一个群体，而是指名道姓地向个人表达。在表达感谢时眼睛应看着对方。在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，作用更好。给与客人应有的尊重，也是一项隐形的服务，会提高店铺的人气和口碑。