零售行业怎样才能做好O2O？
O2O已经进入到人们生活中的方方面面了，对于零售商来说既是机遇也是一大挑战。零售行业怎样才能做好O2O呢，从以下三个方面来入手：
一、是微信服务号营销。
微信拥有全国很大的手机安裝量，在线应用人数达6亿人，每人每天看数10次微信。
目前还没有任何公共平台具有微信这样的用户基础。要打通企业内部CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理）系统与微信的连接，向顾客提供营销活动信息，并大转盘、抢红包、电子优惠券、电子礼品发放等活动，吸引消费者参与，达到吸引顾客到实体店购买的目的。微信与CRM打通后，还能实现顾客自助办卡，増加了顾客满意度，降低了企业服务成本。
二、是店內O2O，为企业降低运营成本。
实体零售店主要实现目标来自店內，移动互联网带来的方便性，可以为店内体验改善和流程重构带来新的机会。在店内推动移动POS及移动开单的应用，为商场减少收银员和收银台，革新商场店内收银流程，达到为企业省钱的结果。
三、是线上线下一体化销售，共享库存和订单。
将线下的优势商网销售，能为顾客带来方便，减少顾客停车、排队等待的不便，为未来老年社会构建了必要的基础设施。推进实体店线上线下库存订单的一体化，打造全渠道营销引擎，使习惯或需要上网购买的顾客，也能进入实体店购买到货真价实的好的商品，同时为商场创造新的实现目标。
在移动互联网时代，坚守零售为顾客服务的本质，引入新的技术和应用，从营销到服务架构全渠道的应用工具，以实现企业和顾客之间沟通的现代化，这是O2O模式的本质。互联网+O2O也代表着传统商业经营模式的转型。
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