女装店经营如何做好以顾客为中心的进货工作?

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2012-04-16 10:12:00 来源: 神州加盟网 有1118人参与
  • 经营范围:女装
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:5~10
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店的经营中,进货是个重要的环节,能够找到合适的货源,接下来的销售工作也就会顺利不少。那么作为一名经营者,在进货时应该以顾客为中心。

主要分为两个步骤来行动:

(1)倾听顾客的声音、观察顾客的行为。要善于倾听顾客的建议,锻炼观察顾客行为和心理的眼力,这不但是对女装店店员的能力要求,也是对女装店店主的能力要求,因为这恰恰是进货能够成功的事前基本功。

如果注意留心顾客的说话内容以及顾客经常关注的问题等,你就可以逐渐发现其中很多有助于成功进货的启发性话语。

顾客购买女装的品种和数量也是顾客无言的声音。此外,仔细观察顾客在店内的行为以及所持商品,甚至对店前行人(潜在顾客)的观察,也町以得出“到底要进什么样的货”这个问题的答案了。

可以说是否具有这种读懂顾客的感性能力是商店进货、乃至是商店经营成功与否的关键所在。另外,也要经常注意观察同行其他店以及竞争对手店面的情况。

(2)以特定顾客为对象筹备商品。顾客的兴趣爱好多种多样,想要准确把握顾客的要求真的不是件容易的事。若是小型的零售店,就需要确定本店的固定消费者群体,然后根据这一情况进行备货。这样店内会逐渐备齐能满足顾客要求的女装商品种类。

以往的女装店总是倾向于大量进货,结果品牌女装店变成了失去顾客信任的杂货店。

店的进货,主要是瞄准商店顾客的需要。而观察顾客群时并不是只看他们的年龄层和实现目标水平,而更应该关注顾客的穿戴和兴趣偏好,总结拥有共同生活模式的顾客群体,以他们的需要作为进货的参照依据。

而顾客除了共同需求之外,现在越来越多的人倾向于在购物时突出自身的个性。

突出个性,并不是说在意外界的眼光,或者一定要将自己的生活同他人的生活做比较,而是指明确个人目的,确认自己的实在感以及存在感,以追求个人价值的实现。如果你注意观察一下周边的人群,就可以发现持有这样想法的人已经是越来越多了。

女装店必须把这类顾客特定化,然后根据他们的生活模式来准备进货的商品种类。每个女装筹备的商品拥有自己明确的生活概念将是其吸引顾客的关键。

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